الدعم
قبل ما تراسلنا
حجزك عند المزود، لا عند تريبزل. نحن نقارن الأسعار وننقلك لموقع الحجز لتكمل الشراء عنده. لا نستلم مدفوعات ولا نصدر تذاكر ولا نحتفظ بحجوزات.
لذلك أي شيء يخص حجزًا قائمًا، راسل الشركة التي حجزت منها، لا نحن:
- تعديل الحجز أو إلغاؤه
- استرداد المبالغ
- رسائل التأكيد التي لم تصل
- تسجيل الوصول والحقائب والمقاعد وتفاصيل الغرفة
- أي مبلغ خُصم من بطاقتك
رقم حجزك عندهم، وليس عندنا.
ما نقدر نساعدك فيه
- التطبيق أو الموقع لا يعمل كما ينبغي
- أسعار تبدو خاطئة أو قديمة
- موقع حجز ناقص من المقارنة
- حسابك في تريبزل، أو تسجيل الدخول، أو حذف الحساب
- الإبلاغ عن خلل
كيف تتواصل معنا
نرد خلال يومي عمل. والمراسلة من نفس البريد المسجل في حسابك تساعدنا نوصلك أسرع.
وإذا كنت تبلغ عن مشكلة، اذكر نوع جهازك، وهل كنت على التطبيق أم الموقع، وما الذي بحثت عنه. هذا يحوّل أيامًا من الأخذ والرد إلى رد واحد.