سياسة الخصوصية

من نحن

تريبزل خدمة لمقارنة أسعار السفر، مقرها السعودية.

نبحث في مواقع الحجز ونعرض لك سعر كل موقع، عشان تشوف السعر الحقيقي قبل ما تحجز. نحن لا نبيع تذاكر طيران ولا فنادق ولا تأجير سيارات ولا شرائح eSIM. لما تختار الخيار المناسب، نفتح لك موقع المزود لتكمل الحجز عنده. الحجز والدفع ومستندات السفر كلها عنده، وتخضع لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به، لا لسياستنا.

ما الذي نجمعه

عند إنشاء حساب

بريدك الإلكتروني، واسمك إذا أدخلته. وإذا سجلت الدخول عبر Google أو Apple، نستلم منهما بريدك واسمك. ومع Google نستلم أيضًا رابط صورة ملفك في Google ونعرضها في حسابك. ولا ترسل Apple أي صورة.

وإذا استخدمت تسجيل الدخول عبر Apple واخترت إخفاء بريدك، فلن نستلم إلا عنوان الترحيل الخاص من Apple. لن نرى بريدك الحقيقي أبدًا.

عند البحث

وجهتك وتواريخك وعدد المسافرين وتفاصيل مشابهة. نحتاجها للحصول على الأسعار من مواقع الحجز.

تُحفظ عمليات البحث على خوادمنا، ومعها معرّف حسابك إذا كنت مسجلًا الدخول. وبعد 400 يوم يُزال معرّف الحساب من عمليات بحث الطيران والفنادق والأنشطة وشرائح eSIM، وتُحذف عمليات بحث السيارات التي لا تحمل أي معرّف.

كما تُحفظ آخر عشر عمليات بحث على جهازك نفسه لمدة 24 ساعة حتى تعيدها بسرعة، وتقدر تمسحها في أي وقت عبر "حذف سجل البحث" داخل التطبيق.

عند فتح موقع حجز

لما تنتقل لموقع مزود، نسجل اسم المزود والرابط والسعر المعروض والمسار أو الفندق والتواريخ، مع عنوان IP الخاص بك ومعرّف المتصفح. بهذا نعرف أن المقارنة أوصلت لنتيجة، وعليه نُسوّي الحسابات مع شركائنا.

تحليلات الاستخدام، وأنت من يتحكم بها

في تبويب الحساب يوجد مفتاح تحليلات الاستخدام.

لمن هم في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وبريطانيا وسويسرا، يكون المفتاح مغلقًا حتى تفتحه بنفسك. وفي بقية الأماكن، وكذلك عندما لا يستطيع التطبيق معرفة منطقتك من إعدادات هاتفك أو منطقته الزمنية، يبدأ مفتوحًا وتقدر تغلقه.

عند فتحه، يرسل التطبيق حدث فتح التطبيق مع معرّف جهاز عشوائي ولغتك وكلمة "mobile"، ويسجل الصفحات التي تزورها مرتبطة بحسابك.

وعند إغلاقه، لا يرسل التطبيق لنا أيًا من ذلك.

وعند فتحه، يرسل التطبيق هذه الأحداث أيضًا، ومعها مواقع الشركاء التي تفتحها منه، إلى PostHog، مزوّد التحليلات لدينا، ويحفظها في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). وإذا كنت مسجلًا الدخول فإنها ترتبط بمعرّف حسابك فقط، وليس باسمك أو بريدك. لا نستخدم Firebase Analytics ولا Google Analytics داخل التطبيق. وموقعنا الإلكتروني يستخدم Google Analytics وPostHog فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات، ويستخدم Umami وVercel Analytics اللذين لا يضعان أي ملفات تعريف ارتباط.

معلومات الجهاز. تحمل أحداث التحليلات هذه نوع جهازك وإصدار النظام وإصدار التطبيق واللغة والمنطقة، لنعرف الأجهزة والإصدارات التي يستخدمها الناس. وتقارير الأعطال غير مفعّلة حاليًا في النسخة المنشورة.

عدّ الزيارات، دون تتبعك

لنعرف عدد من يستخدمون تريبزل، يخبر الموقع والتطبيق خادمنا في كل مرة يُفتحان فيها. يحدث هذا أيًا كان اختيارك للتحليلات، ولا يحمل أي معرّف ولا ملف تعريف ارتباط، ولا يُحفظ شيء على جهازك.

من كل زيارة، يصنع خادمنا رمزًا باتجاه واحد من عنوان IP ونوع المتصفح أو الجهاز باستخدام مفتاح سري، ولا يحتفظ إلا بهذا الرمز واليوم والمنصة وبلدك. لا يُحفظ عنوان IP لهذا العدّ. (أما عند فتح موقع حجز، فسجل الانتقال يحتفظ به كما ورد أعلاه.) ويُستبدل المفتاح السري ويُحذف كل شهر، أو كل يوم في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وبريطانيا وسويسرا وحيث لا نعرف البلد، وبعدها لا يمكن ربط الرموز بأي شخص. نحتفظ بالمجاميع فقط.

عندما تكون مسجلًا الدخول

عندما تستخدم تريبزل وأنت مسجل الدخول، نسجل أن حسابك استُخدم في ذلك اليوم وعلى أي منصة (الموقع أو iPhone أو Android). لا نحفظ معه أي شيء عمّا شاهدته. تُحذف هذه السجلات بعد 400 يوم، وعند حذف حسابك تُفصل عنك.

الموقع، فقط حين تطلبه أنت

لا يطلب التطبيق إذن الموقع إلا في اللحظة التي تضغط فيها استخدم موقعي الحالي. والإذن من نوع "أثناء استخدام التطبيق" فقط، ولا يعمل في الخلفية أبدًا.

إحداثياتك لا تغادر هاتفك. التطبيق يحدد أقرب مطار على الجهاز نفسه، ويرسل رمز المطار الناتج فقط، كجزء من البحث. وإذا سبق أن منحت الإذن، يجري نفس العملية عند فتح التطبيق ليختار مطارك مسبقًا.

وإذا رفضت الإذن، لن يتعطل شيء. تكتب المكان بنفسك ونستخدم المطار الرئيسي في بلدك.

الإشعارات

لا يطلب التطبيق إذن الإشعارات عند فتحه. مفتاح أفكار وعروض السفر في تبويب الحساب يكون مغلقًا حتى تفتحه بنفسك، وعند فتحه فقط يطلب التطبيق الإذن. وعندما يكون مفتوحًا، نرسل لك من وقت لآخر أفكار سفر وعروضًا موسمية وأدلة جديدة. وتقدر تغلق المفتاح في أي وقت فتتوقف.

عندما تسمح بالإشعارات، نحفظ رمز إشعارات مع لغة التطبيق وبلدك ومنطقتك الزمنية. وإذا تابعت رحلة، نستخدم نفس الرمز لإرسال التنبيهات التي طلبتها.

قبل تسجيل الدخول

في أول بحث تجريه بدون حساب، ينشئ مزود تسجيل الدخول لدينا سجلًا مجهولًا حتى يتمكن التطبيق من التواصل مع خوادمنا. لا يحتوي على أي بيانات شخصية عنك.

ما الذي لا نجمعه أبدًا

بيانات البطاقات البنكية والحسابات البنكية وأرقام جوازات السفر والهويات. هذه تُدخل على موقع المزود، لا داخل تريبزل.

من يستلم معلوماتك

شركاء السفر. تفاصيل بحثك، ليعيدوا لنا السعر. لا اسمك ولا بريدك.

مواقع الحجز التي تنتقل إليها. تفاصيل البحث ورمز الشراكة الخاص بنا، ليعرضوا لك الصفحة الصحيحة ويحتسبوا الإحالة لنا. لا بيانات حسابك. أنت عندها داخل موقعهم وتحت سياسة الخصوصية الخاصة بهم.

Supabase، الذي يستضيف قاعدة بياناتنا ويتولى تسجيل الدخول.

PostHog، مزود التحليلات لدينا، ويحفظ البيانات في الاتحاد الأوروبي. لا يستلم أحداث الاستخدام إلا إذا سمحت بالتحليلات.

Apple وGoogle، عند اختيارك تسجيل الدخول عبرهما.

خدمات الإشعارات من Apple وGoogle، عبر Expo، عند تفعيلك الإشعارات. تستلم رمز الإشعارات ونوع المنصة واللغة ومحتوى التنبيه.

Expo، التي توصل تحديثات التطبيق. عندما يتحقق التطبيق من وجود تحديث، ترى Expo عنوان IP الخاص بجهازك وإصدار التطبيق ونوع المنصة.

خرائط Google، التي تعرض الخريطة في صفحات الفنادق. تجمع Google معلومات عبر مكوّنها الخاص وفق سياستها، وهو خارج سيطرتنا.

مزودو الصور. الشعارات والصور تُحمّل مباشرة من Clearbit وGoogle وpics.avs.io وUnsplash وWikimedia. ولأنها تُحمّل مباشرة منهم، يمكنهم رؤية عنوان IP الخاص بجهازك.

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

تسجيل الدخول عبر Apple

تخبرنا Apple ببريدك الإلكتروني، أو بعنوان ترحيل خاص إذا اخترت إخفاءه، وباسمك إذا شاركته. لا شيء غير ذلك.

وعند حذف حسابك في تريبزل، نطلب من Apple إلغاء صلاحية وصولنا إلى حسابك لديها كجزء من عملية الحذف.

حذف حسابك

من داخل التطبيق: الحساب ← حسابي ← إدارة الحساب ← حذف الحساب.

ما يُحذف: حسابك، ومحفوظاتك وقوائم رغباتك، وسجلات حجوزاتك، وتنبيهات الرحلات، ورموز الإشعارات، ورموز تسجيل الدخول. كما تُلغى اشتراكات تنبيهات الرحلات لدى الخدمة التي تشغّلها. وإذا سجلت الدخول عبر Apple، تُلغى صلاحية وصولنا إلى حسابك لديها.

ما يُفصل عنك ويبقى: عمليات بحثك والصفحات التي زرتها تبقى في سجلاتنا بعد إزالة معرّف حسابك منها، فلا يعود بالإمكان ربطها بك.

تحليلات الاستخدام. نطلب أيضًا من PostHog حذف ملفك التحليلي والأحداث المرتبطة بحسابك. يحذف PostHog الملف خلال دقائق، ويحذف تلك الأحداث نهائيًا في عملية الحذف الأسبوعية، أي خلال سبعة أيام. أما نشاطك عندما استخدمت تريبزل دون تسجيل الدخول ولم يُربط بحسابك أبدًا، فيبقى فقط تحت معرّف عشوائي لا يمكننا ربطه بك، لذلك لا يمكننا العثور عليه لحذفه.

ما نحتفظ به:

• سجلات مواقع الحجز التي انتقلت إليها. يُزال منها معرّف حسابك وعنوان IP ومعرّف المتصفح، ويبقى السجل لأن شركاءنا يدفعون لنا بناءً على هذه الإحالات، ويجب أن تبقى قابلة للمطابقة.
• سجل يفيد بأن حسابًا بهذا المعرّف كان موجودًا وحُذف، حتى لا يعيد أي تسجيل دخول سابق للحذف الحساب. ويمكنك إنشاء حساب جديد بنفس البريد.
• سجلات الموافقة، وتحتفظ بمعرّف حسابك دون عنوان IP أو معرّف متصفح، ونحتفظ بها كإثبات للموافقة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

النسخ الاحتياطية. تُنسخ قاعدة بياناتنا يوميًا، وتُحفظ النسخ سبعة أيام. تبقى بياناتك المحذوفة داخلها حتى تنتهي صلاحيتها، أي أنها تزول كليًا بعد سبعة إلى ثمانية أيام من الحذف تقريبًا.

سجلات الخادم. يحتفظ مزود الاستضافة بسجلات طلبات قد تتضمن معرّف حسابك وعنوان IP، لمدة 7 أيام.

الحذف نهائي، ولا نستطيع استرجاع الحساب بعد حذفه.

وإذا تعذر عليك الوصول للتطبيق، راسلنا على contact@tripzle.com من نفس البريد المسجل في الحساب.

خياراتك

• أغلق تحليلات الاستخدام من تبويب الحساب. ويستمر عدّ الزيارات المجهول المذكور أعلاه، لأنه لا يحمل ما يمكن أن يدل عليك
• أوقف الموقع من إعدادات جهازك
• أغلق أفكار وعروض السفر من تبويب الحساب، أو أوقف الإشعارات من إعدادات جهازك
• امسح سجل البحث المحفوظ على جهازك من داخل التطبيق
• احذف حسابك

وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو الاعتراض على طريقة استخدامنا لها. راسلنا على contact@tripzle.com.

الأطفال

تريبزل غير موجه للأطفال دون 13 سنة، ولا نجمع معلوماتهم عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا زودنا بمعلومات، راسلنا على contact@tripzle.com وسنحذفها.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة سنحدّث التاريخ في الأعلى. وإذا كان التغيير يؤثر جوهريًا على طريقة تعاملنا مع معلوماتك، سنخبرك داخل التطبيق قبل أن يسري.

للتواصل

• contact@tripzle.com
• tripzle.com